确认预订信息

入住礼遇：

每日17:00至17:30免费参加泳池泡泡秀（可能因为天气原因会调整）入住期间酒店泳池及健身房不限次数使用室外大型儿童游乐城堡及室内儿童沙池、儿童益智区、阅览室免费使用海棠湾免税店免费穿梭巴士，预约规则:提前一天16:00前在前台扫码预约

每日亲子课堂(手工课堂成品可带走)

尊享国药中服专属代金券。具体适用范围及规则需领券后查看详情免费提供自助洗衣机和烘干机免费领取国药中服婕珞芙专柜精致面膜套组1份(在前台扫码，再凭酒店优惠券领取界面到店领取，有效期至2026年12月31日)。*以上服务会根据市场及项目情况产生变动的可能性，以项目回复确认的为准。

一、费用包含

项目地住宿费包含酒店水电物业费、宽带费等能耗费所有产品含:三亚凤凰机场-居住地接/送机一次(5座车)。项目地住宿费每天都可提供简单打扫，易耗品随打扫时提供

二、订/改/退说明

1、定金规则:

30晚以下2000元定金，30晚及以上3000元定金，90晚及以上5000元定金，办理入住前需补齐尾款，否则酒店有权拒绝办理入住。日期涉及春节期间订单需全款预定。

2、修改规则:在入住日期5天前可根据实际房态申请1次修改预定，如房态不允许，不给予修改(跨春节订单除外)。

3、取消规则:

未涉及春节订单，在入住前15天取消无损退，入住前5-15天内申请退款，扣定金20%;入住前5天内退款，扣定金100%。涉及春节订单，取消不退款。如因不可抗力因素取消，需提供真实凭证证明，经项目方确认后，根据项目方评判确认可退回的金额，按流程退回。

4、入住后提前离店:

未涉及春节订单:提前离店将扣订单全款20%违约金和已入住产生的房费和其他成本(如有接机、出游、礼品和保险费等)剩余的退回。若剩余金额不足以抵扣前述费用，不予退款。涉及春节订单:入住后提前离店不退款。如因不可抗力因素退款，需提供真实凭证证明,经项目方确认后,可免除违约金，订单安实际入住套餐结算(例:原订30晚仅住15晚，按15晚套餐价格和政策收费)，剩余款项按项目方退款流程退回。

三、其他说明

押金政策:以酒店前台收费为准入离店时间分别下午15:00和中午12:00预定时需二次询问房态，确认有房后方可发单、接单

*以上房价、增订餐费用、加床费用均已含服务费及相关税

2. 在平台确认订单信息并且基地方留房后，若无故取消入住，支付全款则按照产品全款的30%收取违约金，支付定金，则定金不退，赔付基地留房费用。因特殊情况无法入住或提前离店需要提供凭证说明，并与基地方协商退款。

3. 预订人需填写真实入住客人的姓名(与有效证件上的姓名一致)及有效联系方式。

4. 已支付的定金可直接抵扣房款，尾款在入住当日支付。

5. 预订入住当日没有办理入住，也未提前与平台或房源方沟通，则视为自动放弃订单，不予退还定金。