海南三亚天泽港湾基地

一、基础服务

1、费用包含项目地住宿费。

2、打扫频次：含每天都可提供简单打扫，床上用品7天布草更换一次，并全面清洁，易耗品随打扫补充（含每日赠送免费矿泉水4瓶）。

3、停车场、户外泳池及泳圈免费使用。

4、免费水（冷热水）、电、网（WIFI）使用。

二、增值服务

1、免费开火服务，可免费租借厨具（数量有限，根据实际情况提供）。

2、免税店往返穿梭巴士，提前预约。

*以上增值服务根据市场情况会有变动的可能，具体以酒店确认为准。

三、节日加价

1、2026年12月15日-2027年2月4日、2027年2月21日-28日期间，所有房型在上面价格基础上加100元／间/夜。预定120晚该时段加价为80元/间/夜。

2、2027年2月5日、2月12日（年三十、初七，2晚），池景花园二居套加价600元／间／夜，豪华精品海景二居套加价800元/间/夜。

3、2027年2月6日-11日（大年初一至初六，6晚），池景花园二居套加价1000元/间/夜，豪华精品海景二居套加价1200元/间/夜。

4、2027年2月13日至20日（年初八至初十五，8晚），所有房型在上面价格基础上加300元/间／夜。

1、定金规则：

（1）30晚以下1000元定金，30晚及以上2000元定金，90晚及以上5000元定金，办理入住前需补齐尾款，否则酒店有权拒绝办理入住。

（2）日期涉及春节期间订单需全款预定。

2、修改规则：在入住日期5天前可根据实际房态申请1次修改预定，如房态不允许，不给予修改（跨春节订单外）。

3、取消规则：

（1）未涉及春节订单，在入住前15天取消无损退，入住前5-15天内申请退款，扣定金20%；入住前5天内退款，扣定金100%。

（2）涉及春节订单，取消不退款。

（3）如因不可抗力因素取消，需提供真实凭证证明，经项目方确认后，根据项目方评判确认可退回的金额，按流程退回。

4、入住后提前离店：

（1）未涉及春节订单：提前离店将扣订单全款20%违约金和已入住产生的房费和其他成本（如有接机、出游、礼品和保险费等）剩余的退回。若剩余金额不足以抵扣前述费用，不予退款。

（2）涉及春节订单：入住后提前离店不退款。

（3）如因不可抗力因素退款，需提供真实凭证证明，经项目方确认后，可免除违约金，订单安实际入住套餐结算（例：原订30晚仅住15晚，按15晚套餐价格和政策收费），剩余款项按项目方退款流程退回。

5、其他说明

（1）押金政策：以酒店前台收费为准。

（2）入离店时间分别下午15:00和中午12:00。

（3）预定时需二次询问房态，确认有房后方可发单、接单。

*以上房价、增订餐费用、加床费用均已含服务费及相关税费。

2. 在平台确认订单信息并且基地方留房后，若无故取消入住，支付全款则按照产品全款的30%收取违约金，支付定金，则定金不退，赔付基地留房费用。因特殊情况无法入住或提前离店需要提供凭证说明，并与基地方协商退款。

3. 预订人需填写真实入住客人的姓名(与有效证件上的姓名一致)及有效联系方式。

4. 已支付的定金可直接抵扣房款，尾款在入住当日支付。

5. 预订入住当日没有办理入住，也未提前与平台或房源方沟通，则视为自动放弃订单，不予退还定金。