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【入住须知】本基地仅接待活力中老年人群。凡患有传染性疾病、中度及以上抑郁症、中度及以上失智症、失能人员，以及患有精神方面疾病（精神分裂、严重抑郁、有自杀倾向、有躁狂/焦虑症状或攻击性行为等）、帕金森病合并危重痴呆、精神及进食障碍、阿尔茨海默症或神经系统疾病晚期及危重合并症等人员，处于疾病急性发病期，或刻意隐瞒病情、扰乱其他住客生活及基地正常运营秩序者，基地有权拒绝入住。入住需提供有效身份证件。请遵守基地管理规定，保持安静，爱护设施。【入住押金】押金政策以酒店前台收费为准。【儿童收费】增订早餐：1.2米以下免费，1.2米—1.4米半价，1.4米以上全价。增订午餐、晚餐、三餐：儿童与成人同价。【春节加价】2027年2月5日—2月7日，加价125元/人/天。【打扫频率】每周打扫一次，布草更换一次，随打扫补充易耗品；建议自备生活易耗品。

【入住与退房时间】入住时间：下午15:00。离店时间：中午12:00。【接待说明】本基地仅接待活力中老年人群，入住需提供有效身份证件。预定时需二次询问房态，确认有房后方可发单、接单。【接送机服务】5晚起提供5座车海口东站接站或送站1次。距海口动车东站约20分钟车程，距美兰国际机场约25分钟车程。【退订政策】定金规则：30晚以下1000元定金；30晚及以上2000元定金；90晚及以上5000元定金。办理入住前需补齐尾款，否则酒店有权拒绝办理入住。修改规则：在入住日期5天前，可根据实际房态申请1次修改预定；如房态不允许，不予修改。取消规则：未涉及春节订单，入住前15天取消无损退；入住前5—15天内申请退款，扣定金20%；入住前5天内退款，扣定金100%。涉及春节订单，取消不退款。如因不可抗力因素取消，需提供真实凭证证明，经项目方确认后，可无损退定金。入住后提前离店：非不可抗因素提前离店，扣订单全款20%违约金及已入住产生的房费和其他成本（如有接机、出游、礼品和保险费等），剩余款项退回；若剩余金额不足以抵扣前述费用，不予退款。如因不可抗力因素退款，需提供真实凭证证明，经项目方确认后，可免除违约金，订单按实际入住套餐结算（例：原订30晚仅住15晚，按15晚套餐价格和政策收费），剩余款项按项目方退款流程退回。

1. 支付成功后，平台会在48小时内处理订单，订单预订成功以平台通知为准，如有变动，平台会与您协商或退款。

2. 如对所预订房源有个人要求，在下单页面的其他要求中需填写，平台会以此为准去帮您与房源沟通，如无法满足您的需求，平台会与您协商或退款。

3. 预订人需填写真实入住客人的姓名(与有效证件上的姓名一致)及有效联系方式。

4. 已支付的定金可直接抵扣房款，尾款在入住当日支付。

5. 预订入住当日没有办理入住，也未提前与平台或房源方沟通，则视为自动放弃订单，不予退还定金。