海南三亚天涯区凤凰华庭基地

【入住须知】

本公寓不接收失能老人、精神障碍者、传染病患者、80岁以上的独居老人，入住公寓有3天试住期，试住期按短期旅居价格收费。必须经过护理部评估后，方可办理正式入住手续，半失能老人经公寓评估后需要收取相应的介护服务费，根据客户的具体情况而定。

【增值服务】

（一）健康管理：

为长者建立健康档案；医生、护士定期查房，测量血压、血糖，及时发现健康异常、

给与指导及建议。

医养结合为亮点，绿色通道、陪同就医、治疗情况跟进，与家属沟通联络。居家医疗服务，哈医大鸿森医院为长者义诊。每月开展健康讲座。

（二）生活照料：

为长者安排过生日，做长寿面、赠送小蛋糕、为长者庆祝、拍照。指导长者智能手机应用及协助购物、退货。协助办理异地医保、暂住证等手续。

（三）娱乐：

每月组织康养会员外出游玩（车费自理）。每天集体歌咏、健身操。每天开放会员影音室、图书室、书画室，提供卡拉OK、影视、乒乓、室内投篮、麻将。会员专属娱乐小院，傍晚播放轻音乐，组织舞蹈、八段锦练习。

（四）会员日（每月19号）提供：

义务理发。长者食堂抽奖活动，惊喜多多。

*以上增值服务根据市场情况会有变动的可能，具体以公寓确认为准。

收费停车:一小时3元，一天8元，包月150元。

订/改/退说明

定金规则：30晚以下1000元定金，30晚及以上2000元定金，90晚及以上5000元定金入住前需补齐尾款，否则酒店有权拒绝办理入住。修改规则：入住前根据实际房态可修改1次入住时间。取消规则：入住前10天无损退，10天后申请退款，扣定金20%；入住前3天内退款，扣定金100%。入住后提前离店，扣全款20%违约金和已入住产生的房费和其他成本(如有接机或保险费)剩余的退回。其他说明

押金政策:短住以项目前台收费为准，30晚起押金2000元/间。入离店时间分别下午15:00和中午12:00;预定时需二次询问房态，确认有房后方可发单、接单。以上套餐一次性消费完毕，不累积，费用结算以客户实际到达公寓入住的时间为准,一次性的缴费三个月以上的客户包含了春节涨幅;上述价格表所列的使用期限为一次性的消费，如客户未在规定期限内消费，余额不退。每套房原则上入住1-3位老人。房间内入住的陪护人员(家属)，必须到前台进行人员信息登记，免收住宿费，公寓不提供加床和被褥，餐费自理。为了给老人提供良好的居住环境，建议公寓每套房入住人数不得超过四人。客户费用到期后，如需要延期，续费按客户已消费套餐每天的均价进行续费。住30天-60天的客户，公寓可接受预订，不指定户型、楼层、房间号，由公寓随机安排。加价说明

2027年1月1日至1月31日:30晚产品每天加价34元/天，90晚及以上产品不加价。2027年2月1日至2月28日:30晚产品每天加价54元/天，90晚及以上产品不加价。

1. 支付成功后，平台会在48小时内处理订单，订单预订成功以平台通知为准，如有变动，平台会与您协商或退款。

2. 在平台确认订单信息并且基地方留房后，若无故取消入住，支付全款则按照产品全款的30%收取违约金，支付定金，则定金不退，赔付基地留房费用。因特殊情况无法入住或提前离店需要提供凭证说明，并与基地方协商退款。

3. 预订人需填写真实入住客人的姓名(与有效证件上的姓名一致)及有效联系方式。

4. 已支付的定金可直接抵扣房款，尾款在入住当日支付。

5. 预订入住当日没有办理入住，也未提前与平台或房源方沟通，则视为自动放弃订单，不予退还定金