确认预订信息

一、基础服务

1、费用包含项目地住宿费。

2、每周清理两次卫生（包含更换布草，易耗品不另行补充）

3、停车场、健身房、半室内恒温泳池、洗衣房、湿蒸房、儿童俱乐部免费使用。

4、免费使用房间现有厨具、免费开火（需自行清理厨房区域卫生），

5、免费水（冷热水）、电、网（WIFI）使用。

二、增值服务

1、接送机：15晚起提供1次接机或送机，30晚起提供三亚机场至酒店5座专车接或送机各1次（包含婴儿限4人乘坐），预定二居室海景套房可享7座商务专车接送

2、预订5晚及15晚套餐，赠送双人奥酷餐厅糟粕醋火锅套餐一次，（午餐或晚餐均可用餐，凭券在入住期间使用提前1天预约）

3、游艇出海一日游（60岁以上需有轻壮家人陪同），提前1天到前台预约。

4、免税店往返穿梭巴士

5、30晚起赠送开火大礼包

增值服务根据市场情况会有变动的可能，具体以酒店确认为准。

一 、订/改/退说明

1、定金规则：30晚以下1000元定金，30晚及以上2000元定金，90晚及以上5000元定金。办理入住前需补齐

尾款，否则酒店有权拒绝办理入住。

2 、修改规则：在入住日期5天前可根据实际房态申请1次修改预定，如房态不允许，不给予修改。

3、取消规则：在入住前15天取消无损退，入住前5-15天内申请退款，扣定金20%;入住前5天内退款，扣定

金100%。如因不可抗力因素取消，需提供真实凭证证明，经项目方确认后，可无损退定金。

4、入住后提前离店：

(1)非不可抗因素提前离店，将扣订单全款20%违约金和已入住产生的房费和其他成本(如有接机、出游、

礼品和保险费等)剩余的退回。若剩余金额不足以抵扣前述费用，不予退款。

(2)如因不可抗力因素退款，需提供真实凭证证明，经项目方确认后，可免除违约金，订单安实际入住套餐

结算(例：原订30晚仅住15晚，按15晚套餐价格和政策收费),剩余款项按项目方退款流程退回。

二、其 他说明

1、押金政策：短住以酒店前台收费为准，30晚起押金3000元/间。

2、入离店时间分别下午15:00和中午12:00。

3 、预定时需二次询问房态，确认有房后方可发单、接单。

*以上房价、增订餐费用、加床费用均已含服务费及相关税费。

1. 支付成功后，平台会在48小时内处理订单，订单预订成功以平台通知为准，如有变动，平台会与您协商或退款。

2. 在平台确认订单信息并且基地方留房后，若无故取消入住，支付全款则按照产品全款的30%收取违约金，支付定金，则定金不退，赔付基地留房费用。因特殊情况无法入住或提前离店需要提供凭证说明，并与基地方协商退款。

3. 预订人需填写真实入住客人的姓名(与有效证件上的姓名一致)及有效联系方式。

4. 已支付的定金可直接抵扣房款，尾款在入住当日支付。

5. 预订入住当日没有办理入住，也未提前与平台或房源方沟通，则视为自动放弃订单，不予退还定金。